職員研修「介護の接遇」を実施しました

2015.11.27

11月27日（金）エリシオン真美ヶ丘多目的ホールにて、職員研修を実施しました。

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今回は「介護の接遇～相手を思う気持ちとホスピタリティ～」としてNPO法人かいご職人工房　中川恵美氏を講師にお招きし、現場に必要な接遇やホスピタリティについて具体的な例も交えながらご講義いただきました。

 

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まずは「あいさつ」から、自身のあいさつの現状を自己採点形式で振り返りました。業務が多忙になってくると疎かになってしまうこともありますが、ちょっとした心がけ次第でできることばかりです。そしてこの「あいさつ」をこころをこめて行うことにより、そのあとのもろもろについてもスムーズに進むとしたら・・・大切なコミュニケーションの一歩です。

そして、実際の介護の場面を比較できるように実践してくださり、心地よい待遇はどのようなものなのか、普段わたしたちが行っていることを客観的にみることができました。

私たちは、人と人との関わりのなかで仕事を行っています。ホスピタリティがもたらす温かな触れ合いが実感できる介護ができるようにこれからもさまざまな取り組みを通して、個々の人間としての魅力を高めていくように努めてまいりたいと思っております。

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